キャンセル

ご注文確定後、 マイページ(要ログイン)よりご注文履歴をご確認いただき、出荷状況が「未出荷」でしたら、ご注文のキャンセルが可能です。

【キャンセル手順】
STEP1:マイページの注文履歴から、キャンセルしたい商品の注文番号をクリックします。
STEP2:表示されているキャンセルボタンをクリックします。
STEP3:「ご注文をキャンセルしました。」の表示がありましたら、キャンセルは完了です。

※ご注文後の注文内容の変更はできません。ご希望の場合はキャンセルのうえ再度ご注文ください。
※既に発送準備に入っている場合、または、コンビニ支払い/ペイジー決済でのご入金がお済みの場合は、キャンセルが出来かねますので、あらかじめご了承ください。
※商品のキャンセル後、商品はサイトに掲載し一般公開されるため、売り切れとなる場合がございます。
※商品のお取り置きは受付致しておりません。

入荷リクエスト

サイズの在庫がない場合でも、「入荷をリクエストする」ボタンがついている商品の場合、入荷通知メールサービスがご利用になれます。
「入荷をリクエストする」ボタンより、お客様のメールアドレスをご登録ください。

【注意事項】
・入荷通知サービスは、入荷をお約束するものではございません。
・入荷通知メールのご登録は、注文を確約するものではございません。
・入荷通知後、商品ページが表示されない場合、すでに別のお客様にご購入されたケースが考えられます。
・入荷通知の受付から14日を経過した場合、お客様のリクエストが失効した旨をメールでお知らせします。

ギフトサービス

現在はギフトサービスを提供しておりません。

安全にご利用いただくために

以下のケースに該当する場合、出荷前にご本人様確認をさせていただく場合がございます。
ご本人様確認が取れない場合、出荷を保留もしくはキャンセルさせて頂く場合がございます。

  • ・ご注文総額が多額であった場合
  • ・その他、ご本人様確認を必要と判断させて頂いた場合

また、ルコライン オンラインストア利用規約第3条により、以下のような「ルコライン オンラインストアが不適当と判断する行為」に対しては、
出荷をキャンセルもしくはアカウントを停止させて頂く場合がございます。

  • ・商品を繰り返しキャンセルもしくは受取拒否をされた場合
  • ・繰り返し、全てのご注文商品を返品し、購入する意思が無いと判断させて頂いた場合
  • ・転売目的のご注文と判断させて頂いた場合(転売目的のご購入はご遠慮下さい)
  • ・その他、不適当と判断させて頂いた場合

また、ルコライン オンラインストア利用規約第4条により、以下のケースに該当する場合、出荷をキャンセルさせて頂きます。

  • ・転送サービスを利用し、海外へ発送する場合

全てのお客様に安全にご利用いただくため、皆様のご理解ご協力の程、どうぞよろしくお願い致します。

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